Отзывы о компании Магазин спортивных товаров "PLANETSPORT"

Віталій, дякуємо за Ваш відгук.
Хочемо пояснити ситуацію:
При оформленні замовлення Ви самостійно вказали адресу доставки, і саме на неї було відправлено посилку. Менеджер уточнив лише населений пункт, але, на жаль, не озвучив його повністю. Уже після того, як посилка поїхала, Ви повідомили, що є кілька населених пунктів з такою назвою, і саме тому виникла плутанина.
Ми запропонували зробити переадресацію першої посилки, однак Ви відмовилися й попросили відправити нову. У таких випадках ми завжди просимо передоплату, адже одна посилка вже їде назад. Для Вашої зручності ми запропонували мінімальну суму передоплати – 400 грн (це не компенсація, а стандартна умова повторної відправки). Тобто Ви би не переплачували за товар.
Щодо дзвінків від Нової пошти – на жаль, ми не можемо впливати на внутрішні процеси перевізника. У подібних випадках достатньо зробити відмову від посилки через додаток, що займає лише кілька секунд.
Ми завжди намагаємося йти назустріч клієнтам і вирішувати питання максимально швидко. Шкода, що цього разу нам не вдалося знайти спільного рішення.