Отзывы о компании Магазин спортивных товаров "PLANETSPORT"
- Мирослав Д.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Гарне обслуговування. Продавець ввічливий та компетентний в своїй роботі. Гантелі гарної якості. Синочку дуже сподобалися.
- Маргарита С.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Дуже дякую менеджерам магазину спортивних товарів: швидко зв'язалися, ввічливе спілкування, професійні рекомендації, завдяки яким порекомендований велотренажер підійшов абсолютно. Тринадер якісний і легкий у збиранні. Менеджерам ДЯКУЮ!!!
- Юрій-Ігор С.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Замовляв гантелі - усе супер
- Олексій О.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Артем К.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Мирослав А.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Наталія О.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Николай К.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Ганна Т.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Віталій Н.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Відправили не туди, потім хотіли розвести мене на перплату за доставку (добре що наложеним), а потім та посилка ще два рази каталась по тій адресі, і до мене телефонували з новї пошти (доводилось тратити свій час і все пояснювати). В телефонній розмові пробував домовитись, але всю провину за помилку перекладали на мене, хоча продавець до кінця не озвучила адресу при відправці. Помиляються всі але з цим продавцем ви не домовитесь
- Комментарий продавца
Віталій, дякуємо за Ваш відгук.
Хочемо пояснити ситуацію:
При оформленні замовлення Ви самостійно вказали адресу доставки, і саме на неї було відправлено посилку. Менеджер уточнив лише населений пункт, але, на жаль, не озвучив його повністю. Уже після того, як посилка поїхала, Ви повідомили, що є кілька населених пунктів з такою назвою, і саме тому виникла плутанина.
Ми запропонували зробити переадресацію першої посилки, однак Ви відмовилися й попросили відправити нову. У таких випадках ми завжди просимо передоплату, адже одна посилка вже їде назад. Для Вашої зручності ми запропонували мінімальну суму передоплати – 400 грн (це не компенсація, а стандартна умова повторної відправки). Тобто Ви би не переплачували за товар.
Щодо дзвінків від Нової пошти – на жаль, ми не можемо впливати на внутрішні процеси перевізника. У подібних випадках достатньо зробити відмову від посилки через додаток, що займає лише кілька секунд.
Ми завжди намагаємося йти назустріч клієнтам і вирішувати питання максимально швидко. Шкода, що цього разу нам не вдалося знайти спільного рішення.
- Комментарий продавца