Відгуки про компанію Магазин спортивних товарів "PLANETSPORT"
- Юрій-Ігор С.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Замовляв гантелі - усе супер
- Олексій О.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Артем К.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Мирослав А.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Наталія О.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Николай К.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- АННА Т.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Віталій Н.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Відправили не туди, потім хотіли розвести мене на перплату за доставку (добре що наложеним), а потім та посилка ще два рази каталась по тій адресі, і до мене телефонували з новї пошти (доводилось тратити свій час і все пояснювати). В телефонній розмові пробував домовитись, але всю провину за помилку перекладали на мене, хоча продавець до кінця не озвучила адресу при відправці. Помиляються всі але з цим продавцем ви не домовитесь
- Коментар продавця
Віталій, дякуємо за Ваш відгук.
Хочемо пояснити ситуацію:
При оформленні замовлення Ви самостійно вказали адресу доставки, і саме на неї було відправлено посилку. Менеджер уточнив лише населений пункт, але, на жаль, не озвучив його повністю. Уже після того, як посилка поїхала, Ви повідомили, що є кілька населених пунктів з такою назвою, і саме тому виникла плутанина.
Ми запропонували зробити переадресацію першої посилки, однак Ви відмовилися й попросили відправити нову. У таких випадках ми завжди просимо передоплату, адже одна посилка вже їде назад. Для Вашої зручності ми запропонували мінімальну суму передоплати – 400 грн (це не компенсація, а стандартна умова повторної відправки). Тобто Ви би не переплачували за товар.
Щодо дзвінків від Нової пошти – на жаль, ми не можемо впливати на внутрішні процеси перевізника. У подібних випадках достатньо зробити відмову від посилки через додаток, що займає лише кілька секунд.
Ми завжди намагаємося йти назустріч клієнтам і вирішувати питання максимально швидко. Шкода, що цього разу нам не вдалося знайти спільного рішення.
- Коментар продавця
- Оксана М.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Роман Є.Угода на маркетплейсі Prom.ua